返品ポリシー

Loco Jewelryでは、エレガンスとクラフトマンシップを一つ一つの作品に注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り出しています。基本的に返品は承っておりませんが、お客様にスムーズなショッピング体験を提供することをお約束いたします。返品ポリシーについて以下にご案内いたします。

• 商品到着時に不具合や破損がございましたら、その状態を写真に収め、 30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズ間違いによる交換は、いかなる場合でも返品・交換はできません。完璧なフィットを保証するため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めします。

Loco Jewelryは単なるショップではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーとして、あらゆる段階でお客様をサポートする返品ポリシーを設けております。

返品条件：

• 商品は購入から 30日以内に、購入時の新品の状態で返送される必要があります。
• 各返品には、 30%の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したメールで当社までご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送することはお控えください。

返送の際の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルしていただけます。この時間を過ぎますと、銀行手数料をカバーするために 10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

荷物が配送されたと追跡に表示されているにもかかわらず、まだ届いていない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のため、追跡番号を提供させていただきます。郵便局が紛失を確認し、受領書を発行した場合、喜んで再発送または返金させていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、メールの受領書を添付し、交換したい商品をお知らせください。商品受領後 48時間以内に交換を手配させていただきます。