返品ポリシー

Loco Jewelryでは、エレガンスと職人技をすべての作品に注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を生み出しています。当社の製品は最終販売となりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに全力を尽くしています。以下に返品ポリシーを記載します。

• 商品を受け取った際に不備や破損がございましたら、その瞬間の写真を撮り、 30日以内に当社までご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズの誤りによる交換は、いかなる場合でも返品・交換できませんのでご了承ください。完璧なフィットを保証するため、大切な商品を選ぶ前にサイズガイドを注意深く確認することをお勧めします。
• Loco Jewelryは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様をケアする返品ポリシーを策定しています。

返品条件:

• 商品は購入後 30日以内に、元の新品の状態でお送りください。
• 各返品には 30%の再入荷手数料がかかります。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載してメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願い申し上げます。

返品送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために 10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

荷物が配達されたと追跡に表示されているにもかかわらず、届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局に連絡し、当社までお知らせください。問題を解決するために追跡番号を提供します。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んで商品を再送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご検討ですか？交換の承認のために、事前にお問い合わせください。承認されたら、メールの受領書を同封し、交換したい商品をお知らせください。商品を受け取ってから 48時間以内に丁寧に対応させていただきます。