Unser Rückgaberecht

Bei Loco Jewelry verleihen wir jedem Stück Eleganz und Handwerkskunst und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein „Moment der Wahrheit“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir freuen uns, einen Ersatz zu arrangieren, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgenommen oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größenübersicht sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Loco Jewelry sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt des Weges zu unterstützen.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Eine 30%ige Wiederauffüllungsgebühr wird liebevoll auf jede Rücksendung erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Details zur Rücksendung. Wir bitten Sie, keine Artikel ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiederauffüllungsgebühr schnell bearbeiten werden.

Stornierung der Bestellung

Wenn sich Ihr Leben ändert und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach dieser Zeit wird eine 10%ige Stornierungsgebühr erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Sollte Ihr Paket eine Umleitung genommen haben, obwohl die Sendungsverfolgung es als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte sofort Ihr örtliches Postamt und lassen Sie es uns wissen. Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und einen Beleg vorlegen, versenden wir Ihre Bestellung gerne erneut oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschrecht

Sie denken darüber nach, einen Artikel umzutauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um eine Umtauschgenehmigung zu erhalten. Nach Genehmigung legen Sie Ihren E-Mail-Beleg bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.